Foire aux questions

Notre MOQ varie en fonction du type de produit et des exigences d'emballage. Pour les commandes de gros standard, nous acceptons les commandes à partir de 1 carton par article. Pour les produits imprimés personnalisés ou les emballages spécialisés, le MOQ commence généralement entre 50 000 et 100 000 pièces par SKU. Contactez notre équipe commerciale pour obtenir des détails spécifiques sur le MOQ correspondant à vos besoins.

Nos produits sont fabriqués à partir de bois de bouleau et de bambou de qualité supérieure certifiés FSC. Tous les matériaux sont 100 % naturels, biodégradables et compostables. Nous nous approvisionnons auprès de forêts gérées durablement et n’utilisons jamais de plastiques, de revêtements chimiques ou d’additifs nocifs. Nos produits se décomposent naturellement en 90 jours dans des conditions de compostage appropriées.

Lorsqu'ils sont stockés correctement dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité, nos produits ont une durée de conservation de 2 à 3 ans. Nous vous recommandons de conserver dans l'emballage d'origine jusqu'à utilisation pour maintenir une qualité optimale et éviter l'absorption d'humidité.

Nous proposons des solutions d'emballage flexibles, notamment l'emballage en vrac (100 pièces/sac, 10 à 50 sacs/carton) et l'emballage individuel. Des emballages personnalisés avec votre marque, l'impression de logo et des conceptions spécialisées sont disponibles. Notre équipe d'emballage peut créer des solutions sur mesure pour correspondre à votre identité de marque et aux exigences du marché.

La capacité du conteneur varie selon le type de produit. Par exemple, un conteneur de 20 pieds contient environ 3 000 000 de fourchettes en bois. Un conteneur de 40 pieds peut contenir environ le double de cette quantité. Nous fournissons des plans de chargement détaillés et optimisons l’espace des conteneurs pour maximiser l’efficacité de vos commandes et réduire les coûts d’expédition.

Absolument ! Nous fournissons des images de produits haute résolution, des photographies de style de vie, des vidéos de visite d'usine et des séquences de processus de production. Ces supports marketing sont disponibles pour soutenir vos campagnes promotionnelles, le contenu de votre site Web et vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.

Nos produits détiennent des certifications internationales complètes, notamment FSC (Forest Stewardship Council) pour l'approvisionnement durable, l'approbation FDA pour la sécurité du contact alimentaire, la certification LFGB pour les marchés européens et ISO 9001 pour les systèmes de gestion de la qualité. Nous pouvons fournir des rapports de tests et des certificats sur demande.

Oui, nous mettons en œuvre un système de contrôle qualité rigoureux en plusieurs étapes. Cela comprend l'inspection des matières premières, les contrôles de qualité en cours de production et l'inspection du produit final avant expédition. Notre équipe QC suit les normes ISO 9001 et effectue des tests d'échantillonnage aléatoire pour garantir la cohérence et la conformité aux normes internationales.

Absolument. Nous acceptons les inspections tierces de SGS, Bureau Veritas, Intertek ou de votre agence d'inspection désignée. Nous sommes confiants dans nos normes de qualité et transparents sur nos processus de fabrication. L'inspection peut être organisée à n'importe quelle étape de la production.

Oui, nos produits sont 100 % biodégradables et compostables. Fabriqués à partir de bois de bouleau naturel et de bambou sans aucun traitement chimique ni revêtement plastique, ils se décomposent naturellement en 90 jours dans des conditions de compostage. Ils sont certifiés compostables et ne laissent aucun résidu nocif ni microplastique.

Oui, nous fournissons des services OEM/ODM complets, notamment l'impression de logo, le gaufrage, la gravure au laser et la conception d'emballages personnalisés. Notre équipe de conception interne peut créer des cartons, des pochettes et des emballages individuels de marque comportant le logo, les couleurs et le message de votre entreprise. Nous proposons diverses méthodes d'impression, notamment la sérigraphie, le marquage à chaud et l'impression numérique.

Pour les couverts et emballages imprimés personnalisés, le MOQ commence généralement entre 50 000 et 100 000 pièces en fonction de la complexité de la conception et de la méthode d'impression. Nous pouvons fournir des devis détaillés basés sur vos besoins spécifiques de personnalisation.

Absolument ! Notre équipe de conception professionnelle peut créer des conceptions d’emballage personnalisées, des mises en page d’impression de cartons et des matériaux de marque selon vos spécifications. Nous fournissons des maquettes 3D et des épreuves numériques pour approbation avant le début de la production.

La production personnalisée prend généralement 35 à 45 jours après l’approbation des illustrations et le paiement du dépôt. Ce calendrier comprend la fabrication de moules (si nécessaire), la production d’échantillons, la fabrication en vrac et l’inspection qualité. Les commandes urgentes peuvent être traitées avec des frais accélérés.

Oui, nous fournissons des échantillons de produits standard gratuits pour l’évaluation de la qualité. Il vous suffit de prendre en charge les frais d'expédition express. Pour les échantillons imprimés personnalisés, des frais d'installation s'appliquent mais seront remboursés lors de votre première commande groupée. La livraison des échantillons prend généralement 3 à 7 jours ouvrables par courrier express.

Bien sûr ! Nous pouvons fournir des photos de produits authentiques, des vidéos de visite d’usine, des séquences de lignes de production et une documentation sur les processus de contrôle qualité. Ces documents vous aident à comprendre nos capacités de fabrication et la qualité de nos produits avant de passer des commandes.

Nous vous recommandons de commander d’abord des packs d’échantillons pour évaluer la qualité, la durabilité et l’adéquation à votre marché. Nous pouvons également organiser des visites d'usines ou des appels vidéo pour présenter nos installations de production et nos processus de contrôle qualité. Des rapports de tests en laboratoire tiers sont disponibles sur demande.

Nous sommes à la fois fabricant et société commerciale. Nous possédons notre usine de production avec plus de 200 travailleurs qualifiés et des équipements de fabrication modernes. Notre capacité de production atteint plus de 40 conteneurs par mois. Cette intégration verticale nous permet de contrôler la qualité, de maintenir des prix compétitifs et d'offrir des options de personnalisation flexibles.

Notre capacité de production actuelle est de plus de 40 conteneurs par mois, avec la possibilité d'évoluer pour des commandes importantes. Nous exploitons plusieurs lignes de production et pouvons ajuster la capacité en fonction de la demande saisonnière et des exigences des clients. Pour les commandes urgentes ou à grande échelle, nous pouvons organiser des calendriers de production accélérés.

Nous exportons dans le monde entier avec des marchés principaux en Europe, en Amérique du Nord, en Australie et dans les régions Asie-Pacifique. Nos produits sont conformes aux normes internationales de sécurité alimentaire et nous possédons une vaste expérience des exigences douanières, de la documentation et de la logistique pour divers pays.

Notre entreprise dispose d'une équipe de vente et de service client dédiée composée de plus de 15 professionnels, soutenus par plus de 200 ouvriers de production qualifiés. Nous disposons également d’équipes internes de conception, de contrôle qualité et de logistique pour garantir un service transparent de la demande à la livraison.

Pour toutes les commandes, les conditions de paiement standard sont un paiement anticipé de 70 % par T/T (virement bancaire) lors de la confirmation de la commande, le solde restant de 30 % étant payé intégralement avant expédition.

Nos prix sont compétitifs et basés sur le volume des commandes, les exigences de personnalisation et les conditions d'expédition. Nous proposons des tarifs différenciés avec de meilleurs tarifs pour de plus grandes quantités. Les commandes de conteneurs de 40 pieds ou plus donnent droit à des remises sur volume. Contactez notre équipe commerciale avec vos besoins spécifiques pour un devis personnalisé.

Oui, nous proposons une tarification basée sur le volume. Les commandes atteignant une capacité de conteneur de 40 pieds ou plusieurs conteneurs bénéficient de prix préférentiels. Nous proposons également des tarifs spéciaux pour les accords de partenariat à long terme et les commandes récurrentes. Notre équipe commerciale peut créer une structure tarifaire personnalisée en fonction de votre volume annuel projeté.

Nous ne démarrons pas la production sans paiement anticipé. Un premier paiement de 70 % est requis pour commencer la production, et le solde restant de 30 % doit être payé avant l'expédition.

Le délai de production et de livraison standard est de 35 à 45 jours après réception du paiement de l’acompte et confirmation de tous les détails de la commande. Cela comprend le temps de production (25-30 jours) et le temps d'expédition (7-15 jours selon la destination). Des options de production express et de fret aérien sont disponibles pour les commandes urgentes.

Nous prenons en charge toutes les principales conditions d'expédition, notamment FOB, CIF, CFR, DDU, DAP et DDP. Nous travaillons avec des transitaires fiables et pouvons organiser la livraison porte à porte. Notre équipe logistique gère tous les documents d’exportation, les formalités de dédouanement et la coordination des expéditions.

Nous expédions principalement depuis les ports de Shanghai et de Ningbo, qui offrent une excellente connectivité vers des destinations mondiales. Nous pouvons également organiser l’expédition depuis d’autres ports chinois en fonction de vos préférences logistiques et des exigences du transitaire.

Absolument ! Nous sommes heureux de travailler avec votre transitaire désigné. Fournissez-nous simplement leurs coordonnées et l'adresse de leur entrepôt en Chine. Nous nous coordonnerons directement avec eux pour les modalités de ramassage, de documentation et d'expédition. Les conditions FOB sont disponibles pour les clients utilisant leurs propres partenaires logistiques.

Oui, nous proposons un service DDP complet dans lequel nous gérons tous les aspects de l'expédition, y compris le fret, le dédouanement, les droits d'importation et la livraison finale à votre entrepôt. Cette solution clé en main simplifie le processus d'importation et vous offre un coût au débarquement unique et prévisible.

Oui, nous fournissons une documentation d'exportation complète, y compris la facture commerciale, la liste de colisage, le connaissement, le certificat d'origine, le certificat FSC, les rapports de test FDA/LFGB et tout autre document requis pour un dédouanement fluide dans votre pays.

Nous proposons des services de fret maritime (le plus économique pour les commandes groupées), de fret aérien (pour les expéditions urgentes) et de courrier express (pour les échantillons et les petites commandes). Le fret maritime prend généralement 20 à 35 jours selon la destination, tandis que le fret aérien prend 5 à 10 jours. Nous vous recommanderons la meilleure option en fonction de votre calendrier et de votre budget.

Contactez simplement notre équipe commerciale par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de demande de site Web avec vos besoins. Nous vous fournirons un devis détaillé comprenant les spécifications du produit, les prix, le MOQ et le délai de livraison. Une fois que vous aurez confirmé, nous vous enverrons une facture pro forma pour le paiement de l'acompte. La production commence après réception du dépôt et confirmation de tous les détails.

Des modifications de commande sont possibles avant le début de la production. Une fois la production démarrée, les modifications peuvent entraîner des frais supplémentaires ou entraîner des retards. Veuillez nous contacter immédiatement si vous devez modifier votre commande. Nous évaluerons la situation et proposerons des options.

Nous fournissons des mises à jour régulières de la production par e-mail avec des photos et des rapports d'avancement. Une fois expédié, vous recevrez des informations de suivi, notamment le numéro du connaissement, le nom du navire et la date d'arrivée estimée. Vous pouvez suivre votre envoi via le site Web du transporteur ou notre équipe logistique peut vous fournir des mises à jour.

Nous proposons des options de production accélérée et de fret aérien pour les commandes urgentes. Alors que la livraison standard est de 35 à 45 jours, nous pouvons réduire ce délai à 20 à 25 jours grâce à des frais de production urgents. Le fret aérien peut livrer les produits en 7 à 12 jours. Contactez-nous avec votre date limite et nous vous proposerons la meilleure solution.