ToGo Tableware
quizWSPARCIE

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania dotyczące wysyłki, zamówień niestandardowych i materiałów. Znajdź odpowiedzi, które pomogą usprawnić proces zaopatrzenia B2B.

inventory_2

Informacje o produkcie

Pytania 6

Nasz MOQ różni się w zależności od rodzaju produktu i wymagań dotyczących opakowania. W przypadku standardowych zamówień hurtowych przyjmujemy zamówienia już od 1 kartonu na sztukę. W przypadku niestandardowych produktów drukowanych lub specjalistycznych opakowań MOQ zwykle zaczyna się od 50 000–100 000 sztuk na SKU. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące MOQ odpowiadające Twoim wymaganiom.

Nasze produkty są wykonane z najwyższej jakości drewna brzozowego i bambusa z certyfikatem FSC. Wszystkie materiały są w 100% naturalne, biodegradowalne i kompostowalne. Pozyskujemy produkty z lasów zarządzanych w sposób zrównoważony i nigdy nie używamy tworzyw sztucznych, powłok chemicznych ani szkodliwych dodatków. Nasze produkty naturalnie rozkładają się w ciągu 90 dni w odpowiednich warunkach kompostowania.

Przy prawidłowym przechowywaniu w chłodnym, suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego i wilgoci, nasze produkty mają okres przydatności do spożycia 2-3 lata. Zalecamy przechowywanie w oryginalnym opakowaniu do czasu użycia, aby zachować optymalną jakość i zapobiec wchłanianiu wilgoci.

Oferujemy elastyczne rozwiązania w zakresie pakowania, obejmujące pakowanie zbiorcze (100 szt./worek, 10-50 worków/karton) i pakowanie indywidualne. Dostępne są niestandardowe opakowania z Twoją marką, nadrukiem logo i specjalistycznymi projektami. Nasz zespół zajmujący się pakowaniem może stworzyć rozwiązania dostosowane do indywidualnych potrzeb, pasujące do tożsamości Twojej marki i wymagań rynku.

Pojemność pojemnika różni się w zależności od rodzaju produktu. Na przykład 20-stopowy kontener mieści około 3 000 000 sztuk drewnianych wideł. Kontener o długości 40 stóp może pomieścić mniej więcej dwukrotnie większą ilość. Zapewniamy szczegółowe plany załadunku i optymalizujemy przestrzeń kontenerową, aby zmaksymalizować wydajność zamówień i obniżyć koszty wysyłki.

Absolutnie! Zapewniamy zdjęcia produktów w wysokiej rozdzielczości, zdjęcia lifestylowe, filmy z wycieczek po fabryce i nagrania z procesu produkcyjnego. Te materiały marketingowe są dostępne w celu wsparcia kampanii promocyjnych, zawartości witryny internetowej i działań marketingowych w mediach społecznościowych.

verified

Certyfikaty i jakość

Pytania 4

Nasze produkty posiadają kompleksowe międzynarodowe certyfikaty, w tym FSC (Forest Stewardship Council) w zakresie zrównoważonego pozyskiwania, atest FDA w zakresie bezpieczeństwa kontaktu z żywnością, certyfikat LFGB na rynki europejskie oraz ISO 9001 w zakresie systemów zarządzania jakością. Na życzenie możemy dostarczyć raporty z testów i certyfikaty.

Tak, wdrażamy rygorystyczny, wieloetapowy system kontroli jakości. Obejmuje to kontrolę surowców, kontrolę jakości w trakcie procesu produkcyjnego i kontrolę produktu końcowego przed wysyłką. Nasz zespół QC postępuje zgodnie ze standardami ISO 9001 i przeprowadza losowe testy próbkowania, aby zapewnić spójność i zgodność z międzynarodowymi standardami.

Absolutnie. Chętnie przeprowadzamy inspekcje stron trzecich przeprowadzane przez SGS, Bureau Veritas, Intertek lub wyznaczoną przez Ciebie agencję inspekcyjną. Jesteśmy pewni naszych standardów jakości i przejrzyści w zakresie naszych procesów produkcyjnych. Kontrolę można zorganizować na każdym etapie produkcji.

Tak, nasze produkty są w 100% biodegradowalne i kompostowalne. Wykonane z naturalnego drewna brzozowego i bambusa, bez obróbki chemicznej i powłok z tworzyw sztucznych, rozkładają się naturalnie w ciągu 90 dni w warunkach kompostowania. Posiadają certyfikat, że nadają się do kompostowania i nie pozostawiają szkodliwych pozostałości ani mikroplastików.

brush

Personalizacja i branding

Pytania 4

Tak, zapewniamy kompleksowe usługi OEM/ODM, w tym drukowanie logo, tłoczenie, grawerowanie laserowe i niestandardowe projektowanie opakowań. Nasz wewnętrzny zespół projektowy może stworzyć markowe kartony, rękawy i indywidualne opakowania z logo Twojej firmy, kolorami i przekazem. Oferujemy różne metody druku, w tym sitodruk, hot-stamping i druk cyfrowy.

W przypadku sztućców i opakowań z nadrukiem niestandardowym wielkość zamówienia MOQ zwykle zaczyna się od 50 000–100 000 sztuk, w zależności od złożoności projektu i metody drukowania. Możemy dostarczyć szczegółowe wyceny w oparciu o Twoje specyficzne wymagania dotyczące dostosowywania.

Absolutnie! Nasz profesjonalny zespół projektowy może stworzyć niestandardowe projekty opakowań, układy nadruków na kartonach i markowe materiały zgodnie z Twoimi specyfikacjami. Przed rozpoczęciem produkcji udostępniamy makiety 3D i próbki cyfrowe do zatwierdzenia.

Produkcja na zamówienie trwa zwykle 35–45 dni od zatwierdzenia grafiki i wpłacenia depozytu. Ten harmonogram obejmuje wykonanie form (jeśli jest wymagane), produkcję próbek, produkcję masową i kontrolę jakości. Zamówienia pilne można zrealizować w ramach przyspieszonych opłat.

science

Próbki i testy

Pytania 3

Tak, zapewniamy bezpłatne standardowe próbki produktów do oceny jakości. Wystarczy pokryć koszty przesyłki ekspresowej. W przypadku niestandardowych próbek drukowanych obowiązuje opłata konfiguracyjna, która zostanie zwrócona po złożeniu pierwszego zamówienia zbiorczego. Dostawa próbek trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni roboczych za pośrednictwem przesyłki kurierskiej.

Oczywiście! Możemy dostarczyć autentyczne zdjęcia produktów, filmy z wycieczek po fabryce, nagrania z linii produkcyjnej i dokumentację procesu kontroli jakości. Materiały te pomagają poznać nasze możliwości produkcyjne i jakość produktów przed złożeniem zamówienia.

Zalecamy zamówienie najpierw pakietów próbnych, aby ocenić jakość, trwałość i przydatność dla Twojego rynku. Możemy również zorganizować wizyty w fabryce lub rozmowy wideo, aby zaprezentować nasze zakłady produkcyjne i procesy kontroli jakości. Raporty z testów laboratoryjnych innych firm są dostępne na żądanie.

business

O naszej firmie

Pytania 4

Jesteśmy zarówno producentem jak i firmą handlową. Posiadamy własny zakład produkcyjny zatrudniający ponad 200 wykwalifikowanych pracowników i nowoczesny sprzęt produkcyjny. Nasze zdolności produkcyjne sięgają ponad 40 kontenerów miesięcznie. Ta pionowa integracja pozwala nam kontrolować jakość, utrzymywać konkurencyjne ceny i oferować elastyczne opcje dostosowywania.

Nasza obecna zdolność produkcyjna wynosi ponad 40 kontenerów miesięcznie, z możliwością zwiększenia w przypadku dużych zamówień. Obsługujemy wiele linii produkcyjnych i możemy dostosowywać wydajność w oparciu o sezonowe zapotrzebowanie i wymagania klientów. W przypadku pilnych lub dużych zamówień możemy ustalić przyspieszone harmonogramy produkcji.

Eksportujemy na całym świecie, z rynkami pierwotnymi w Europie, Ameryce Północnej, Australii i regionach Azji i Pacyfiku. Nasze produkty spełniają międzynarodowe standardy bezpieczeństwa żywności i posiadamy duże doświadczenie w zakresie wymagań celnych, dokumentacji i logistyki dla różnych krajów.

Nasza firma posiada wyspecjalizowany zespół sprzedaży i obsługi klienta składający się z ponad 15 specjalistów, wspieranych przez ponad 200 wykwalifikowanych pracowników produkcyjnych. Posiadamy również własne zespoły projektowe, kontroli jakości i logistyki, aby zapewnić bezproblemową obsługę od zapytania po dostawę.

payments

Ceny i warunki płatności

Pytania 4

W przypadku wszystkich zamówień standardowe warunki płatności to 70% zaliczka za pośrednictwem T/T (przelew bankowy) po potwierdzeniu zamówienia, a pozostałe 30% salda płatne w całości przed wysyłką.

Nasze ceny są konkurencyjne i zależą od wielkości zamówienia, wymagań dotyczących dostosowywania i warunków wysyłki. Oferujemy wielopoziomowe ceny z lepszymi stawkami za większe ilości. Zamówienia kontenerów 40-stopowych lub większych kwalifikują się do rabatów ilościowych. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży, przedstawiając swoje specyficzne wymagania, aby uzyskać indywidualną wycenę.

Tak, oferujemy ceny oparte na wolumenie. Zamówienia o pojemności kontenera 40 stóp lub większej liczby kontenerów objęte są preferencyjną ceną. Przy długoterminowych umowach partnerskich i zamówieniach cyklicznych zapewniamy również specjalne stawki. Nasz zespół sprzedaży może stworzyć niestandardową strukturę cenową w oparciu o przewidywany roczny wolumen.

Bez wpłaty zaliczki nie rozpoczynamy produkcji. Aby rozpocząć produkcję, wymagana jest pierwsza płatność w wysokości 70%, a pozostałe 30% należy wpłacić przed wysyłką.

local_shipping

Wysyłka i logistyka

Pytania 7

Standardowy czas produkcji i dostawy wynosi 35-45 dni po otrzymaniu wpłaty zadatku i potwierdzeniu wszystkich szczegółów zamówienia. Obejmuje to czas produkcji (25–30 dni) i czas wysyłki (7–15 dni w zależności od miejsca przeznaczenia). W przypadku pilnych zamówień dostępne są opcje produkcji ekspresowej i transportu lotniczego.

Obsługujemy wszystkie główne warunki wysyłki, w tym FOB, CIF, CFR, DDU, DAP i DDP. Współpracujemy ze sprawdzonymi spedytorami i możemy zorganizować dostawę od drzwi do drzwi. Nasz zespół logistyki zajmuje się całą dokumentacją eksportową, formalnościami związanymi z odprawą celną i koordynacją wysyłki.

Wysyłamy głównie z portów w Szanghaju i Ningbo, które zapewniają doskonałe połączenia z miejscami docelowymi na całym świecie. Możemy również zorganizować wysyłkę z innych chińskich portów w oparciu o Twoje preferencje logistyczne i wymagania spedytora.

Absolutnie! Chętnie podejmiemy współpracę z wyznaczonym przez Ciebie spedytorem. Wystarczy, że podasz nam swoje dane kontaktowe i adres magazynu w Chinach. Będziemy bezpośrednio z nimi koordynować ustalenia dotyczące odbioru, dokumentacji i wysyłki. Warunki FOB są dostępne dla klientów korzystających z własnych partnerów logistycznych.

Tak, oferujemy kompleksową usługę DDP, w ramach której zajmujemy się wszystkimi aspektami wysyłki, w tym frachtem, odprawą celną, cłami importowymi i końcową dostawą do Twojego magazynu. To gotowe rozwiązanie upraszcza proces importu i zapewnia pojedynczy, przewidywalny koszt dostawy.

Tak, zapewniamy pełną dokumentację eksportową, w tym fakturę handlową, listę pakowania, konosament, świadectwo pochodzenia, certyfikat FSC, raporty z testów FDA/LFGB i wszelkie inne dokumenty wymagane do sprawnej odprawy celnej w Twoim kraju.

Oferujemy fracht morski (najbardziej ekonomiczny w przypadku zamówień masowych), fracht lotniczy (w przypadku przesyłek pilnych) oraz ekspresowe usługi kurierskie (w przypadku próbek i małych zamówień). Transport morski trwa zazwyczaj 20–35 dni w zależności od miejsca docelowego, natomiast fracht lotniczy trwa 5–10 dni. Polecimy najlepszą opcję na podstawie Twojego harmonogramu i budżetu.

shopping_cart

Proces zamawiania

Pytania 4

Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub formularza zapytania na stronie internetowej, przedstawiając swoje wymagania. Dostarczymy szczegółową ofertę obejmującą specyfikacje produktu, ceny, MOQ i harmonogram dostaw. Po potwierdzeniu wyślemy fakturę Proforma w celu wpłaty depozytu. Produkcja rozpoczyna się po wpłynięciu depozytu i potwierdzeniu wszystkich szczegółów.

Modyfikacje zamówienia są możliwe przed rozpoczęciem produkcji. Po rozpoczęciu produkcji zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami lub powodować opóźnienia. Jeśli chcesz zmodyfikować swoje zamówienie, skontaktuj się z nami natychmiast. Ocenimy sytuację i przedstawimy opcje.

Regularnie dostarczamy aktualizacje produkcyjne za pośrednictwem poczty elektronicznej, zawierające zdjęcia i raporty z postępu prac. Po wysłaniu otrzymasz informacje o śledzeniu, w tym numer konosamentu, nazwę statku i przewidywaną datę przybycia. Możesz śledzić swoją przesyłkę za pośrednictwem strony internetowej przewoźnika lub nasz zespół logistyki może dostarczać aktualizacje.

W przypadku pilnych zamówień oferujemy przyspieszoną produkcję i transport lotniczy. Chociaż standardowa dostawa wynosi 35–45 dni, możemy skrócić ten czas do 20–25 dni, korzystając z opłat za produkcję w trybie pilnym. Fracht lotniczy może dostarczyć produkty w ciągu 7-12 dni. Skontaktuj się z nami i podaj termin, a zaproponujemy najlepsze rozwiązanie.

contact_support

Nadal masz pytania?

Nasz zespół wsparcia B2B jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w przypadku zapytań korporacyjnych. Uzyskaj spersonalizowaną pomoc dotyczącą zamówień niestandardowych, specyfikacji technicznych i cen hurtowych.